Quién trata tus datos
Responsable: CotoPase. Contacto: contact@cotopase.com.
CotoPase es una plataforma web y una aplicación Android para la administración de cotos, privadas y fraccionamientos. Cada coto contrata CotoPase y decide qué datos registra; CotoPase trata esos datos por cuenta de la administración del coto para prestar el servicio. Contacto para cualquier asunto de privacidad: contact@cotopase.com.
Qué datos tratamos
Cuentas: nombre, correo electrónico, contraseña cifrada, teléfono si se registra, rol en el coto (administración, residente o guardia) y número de casa.
Accesos de visitas: nombre de la visita, fecha, horario y notas de la invitación; hora de entrada y salida; placas del vehículo; fotografía de la identificación (INE) tomada por la caseta.
Vida del coto, si la administración usa esos módulos: casas y propietarios, cuotas, pagos y comprobantes, gastos, reportes, avisos, eventos, documentos, reservas de áreas comunes, paquetería, encuestas, vehículos, mascotas y contactos.
Datos técnicos: registros del servidor (dirección IP, fecha y página solicitada), cookies necesarias para mantener la sesión y, si un residente activa los avisos de llegada, el identificador de notificaciones de su navegador.
Para qué los usamos
Únicamente para prestar el servicio: identificar a los usuarios, validar invitaciones en la caseta, llevar la bitácora de accesos, mostrar la información del coto a quien tiene permiso de verla, enviar los correos del servicio (invitaciones, recuperación de contraseña, pases de visita) y cobrar la suscripción del coto. No vendemos datos ni los usamos para publicidad.
Quién puede ver cada dato
Cada coto está separado de los demás. La fotografía de la INE y la bitácora solo las ven la administración y los guardias de ese coto. Un residente ve sus propias invitaciones y la información de su casa. Una visita solo ve su propio pase.
Con quién se comparten
Con proveedores que hacen funcionar el servicio: OVHcloud (servidores en Francia), Stripe (cobro de la suscripción del coto; CotoPase no guarda datos de tarjetas), Resend (envío de correos) y, para los avisos de llegada, el servicio de notificaciones del navegador del residente. No se comparten con nadie más, salvo obligación legal.
Cámara y fotos en la aplicación
La aplicación pide acceso a la cámara solo cuando se usa: para escanear el código QR de una visita y para tomar la fotografía de la INE o de un comprobante. Las imágenes se envían al coto y no se guardan en la galería del teléfono.
Cuánto tiempo se conservan y cómo borrar tu cuenta
Los datos se conservan mientras el coto mantenga su cuenta en CotoPase. La administración del coto puede eliminar residentes, guardias e invitaciones. Cada usuario puede eliminar su cuenta en «Mi cuenta» (cotopase.com/cuenta), también desde la app. Para borrar la cuenta completa de un coto o datos concretos, como fotografías de identificación, escríbenos a contact@cotopase.com.
Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación de tus datos o oponerte a su uso (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento, escribiendo a contact@cotopase.com desde el correo de tu cuenta. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Si tus datos los registró la administración de tu coto, también puedes dirigirte a ella.
Seguridad
Las conexiones están cifradas (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas y cada vista comprueba los permisos del usuario antes de mostrar un dato.
Cambios
Si este aviso cambia, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.